To je běžný jev. Na novém telefonu je potřeba platby přes operátora znovu aktivovat. Stačí na Google Play kliknout na cenovku (nebojte, ještě nic neplatíte) a v platebních metodách si přepnout na „Platbu přes T-Mobile“. Pokud se vám taková nabídka v Google Play nezobrazuje, přihlaste se do samoobsluhy Můj T-Mobile a podívejte se do sekce M-platba, zda máte platy přes mobil aktivní. Pokud si stále nevíte tady, zde je video-návod krok za krokem youtu.be/do-Gwugdoqs.

Na App Store můžete využít předplacený kredit z dárkových karet, i když u nás nejsou snadno k sehnání. Pokud jde o Google Play, tak tam je možností více. Kromě kreditu v podobě dárkových karet lze k platbě využít také m-platbu neboli platbu prostřednictvím operátora T-Mobile. V tomto případě se útrata připíše na vaše měsíční vyúčtování nebo strhne z kreditu (v případě karty Twist).

Pokud myslíte platby přes NFC jako u bezkontaktních platebních karet, tak to v tuto chvíli možné není. Platby na iPhonu vyžadují aktivaci služby Apple Pay a ta není v České republice dostupná. Existují platební aplikace využívající QR kódy, například Masterpass, ale ty jsou podporovány jen u vybraných obchodníků (například čerpací stanice) a online platebních bran. 

Jde to na Androidu i na iPhonu. Začneme u té první platformy: zadejte do prohlížeče adresu https://play.google.com/store/account, přihlaste se a dolů v sekci Historie objednávek. Zde klikněte na Nahlásit problém.
V případě nákupu od Applu je tlačítko „nahlásit problém“ přímo ve faktuře, která vám přijde prostřednictvím e-mailu.